ToutMail & Office Outlook
Q. Je viens d'activer ma licence ToutMail Standard et les fonctionnalités concernant MS Outlook et les fichiers PST ont disparus. Pourquoi?
R. La version d'essai démarre en mode professionnel par défaut. Cependant, comme ToutMail Standard offre des fonctionnalités restreintes par rapport à ToutMail Professionnel, certaines fonctionnalités accessibles dans la version d'essai disparaissent lorsque vous activez ToutMail en mode standard. En particulier, ToutMail Standard ne supporte ni MS Outlook, ni les fichiers PST, ni les profils MAPI.
Si vous pouvez penser avoir seulement besoin de la version Standard de ToutMail, nous vous conseillons de démarrer la version d'essai de ToutMail dans ce mode afin d'effectuer vos tests. Pour cela, utilisez la ligne de commande suivante : ToutMail.exe /std
Si vous avez besoin d'une mise à niveau vers une licence ToutMail Professionnel, veuillez consulter le mail qui vous a été adressé avec votre code d'activation. Ce mail contient les instructions et un lien pour commander une mise à niveau. Comme la plupart des compagnies logicielles, la mise à niveau inclut une petite charge additionnelle qui permet de couvrir les frais liés au traitement manuel de la mise à niveau et ceux de sociétés tierces.
Q. Je ne peux pas accéder aux options pour traiter les courriels Office Outlook. Pourquoi?
R. Assurez-vous qu'Office Outlook ou un client Exchange Server MAPI est correctement installé sur votre ordinateur. ToutMail ne peut pas traiter les comptes MAPI, les fichiers PST et MSG, si MAPI étendu n'est pas opérationnel. En général, MAPI étendu est disponible si Office Outlook est installé. Aussi, la version actuelle de ToutMail ne peut pas exporter un profil MAPI source ou un fichier PST vers un fichier cible qui est un profil MAPI ou un fichier PST - pour contourner ce problème, vous pouvez d'abord exporter vos mails vers le format MSG Outlook et ensuite réexporter ces fichiers vers le format cible souhaité. Si vous ne possédez pas Office Outlook ou un client Exchange Server MAPI, vous pouvez obtenir une solution gratuite en installant la version indépendante de MAPI ou la version d'essai de 60 jours d'Outlook. Signalons que la version indépendante de MAPI ne supporte pas les fichiers PST Unicode ni les fichiers MSG.
Q. Comment faire pour importer mes fichiers Outlook vers un nouvel ordinateur sans Office Outlook ?
R. Si vous avez encore votre ancien ordinateur avec Office Outlook, d'abord installez ToutMail sur celui-ci et activez votre licence. Ensuite, convertissez vos mails Outlook au format Archive ZIP ToutMail. Ensuite, transférez le fichier ZIP obtenu vers votre nouvel ordinateur, installez ToutMail sur celui-ci et réactivez votre licence. Finalement, utilisez ToutMail pour exporter votre Archive ZIP vers votre nouveau programme mail.
Q. Comment puis-je vérifier le type ANSI ou Unicode de mon fichier PST ?
R. Ouvrir le fichier PST dans Outlook. Si votre version de Outlook est plus ancienne que Outlook 2003, alors elle ne sera pas capable d'ouvrir un fichier PST Unicode. Si vous utilisez Outlook 2003 ou une version plus récente, sélectionnez le dossier racine du fichier PST dans la colonne liste Outlook Mail. Faîtes un clic-droit sur le dossier et choisissez la commande Propriétés dans le menu. A partir de la boîte de dialogue Propriétés, cliquez sur le bouton "Avancé" pour ouvrir la boîte de dialogue "Dossiers Personnels". Celle-ci contient un champ appelé Format. Si celui-ci affiche "Fichiers Dossiers Personnels (97-2002)", alors le fichier est un fichier PST ANSI, autrement il s'agit d'un fichier PST Unicode.
Q. J'ai un fichier PST endommagé ou corrompu. ToutMail peut-il le traiter ?
R. Nous ne pouvons malheureusement pas répondre à cette question, car cela dépend de la cause exacte du problème. Par conséquent, la meilleure façon d'y répondre est tout simplement d'essayer. Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez également tenter de réparer votre fichier PST avec l'un des outils Microsoft suivants:
Comment utiliser l'Outil de Réparation de la Boîte de Réception pour récupérer les messages de courriels dans Outlook 2002, 2003 et 2007 (scanpst.exe):
http://support.microsoft.com/kb/287497/
PST surdimensionné et outil de troncation OST (Pst2gb.exe):
http://support.microsoft.com/kb/q296088
